Často kladené otázky

Rádi Vám zodpovíme všechny otázky, které Vás napadnou.

Tady jsou nejčastější z nich.

Jak mohu provést rezervaci?

Telefonicky na čísle +420 777 66 33 11 nebo e-mailem na info@apartmanyroznov.cz. Při rezervaci je nutno uvést Vaše jméno, kontaktní údaje, termín, jméno app., počet osob.

 

Jak probíhá rezervace?

Po Vaší rezervaci Vám zašleme potvrzující e-mail. V případě, že app. je již rezervován, Vám nabídneme jinou alternativu (termín/app.). E-mail obsahuje všechny podstatné informace k rezervaci. Pro závazné potvrzení rezervace je nutno uhradit 20 % z celkové částky pobytu na účet u FIO Banky č.ú. 230202265/2010 do 5 dnů od rezervace. V případě, že nebude záloha zaplacena, může být app. nabídnut jinému hostu.

 

Kdy a kde dostaneme klíče?

Klíče Vám budou předány přímo na apartmánu v den příchodu. Den předem Vám zavoláme na telefonní číslo, které jste zadali při rezervaci, a dohodneme si s Vámi termín příjezdu.

 

Kdy a jak zaplatím zbývající částku za pobyt?

Doplatek uhradíte v den Vašeho odjezdu. Platba je nutná v hotovosti v českých korunách.

 

Budu platit ještě nějaké poplatky nebo je cena konečná?

Naše ceny jsou konečné – včetně ubytovacího a rekreačního poplatku, závěrečného úklidu a spotřeby energií.

 

Jde rezervace zrušit?

Ano, rezervaci můžete zrušit 14 dnů před příjezdem bez jakékoliv sankce. Pokud zrušíte rezervaci méně než 14 dnů před pobytem, vyhrazujeme si právo na storno poplatek ve výši zaplacené zálohy, tj. 20 % z ceny pobytu.

 

Kdy se můžeme ubytovat a odubytovat?

V souladu s všeobecnými pravidly je ubytování (Check in) od 14:00 a odubytování (check out) do 11:00. Vždy, když to bude možné, Vám ale vyjdeme co nejvíce vstříc.

 

Co všechno je na apartmánu zdarma k dispozici?

V kuchyni je k dispozici: kompletní jídelní a kávová souprava, skleničky na víno, na vodu, nádobí pro děti, lednice , mraznička, mikrovlnná trouba, sklokeramická deska, horkovzdušná trouba, myčka + tablety, jar, hadřík, houbička, smetáček s lopatkou, kyblík, kávovar Dolce gusto s nabídkou Latté macchiato, Cappuccino, Espresso, Nesquick, Chococino (spotřeba účtována). Rychlovarná konvice, čaj a cukr. Utěrky, papírové utěrky, ubrousky, papírové kapesníky.
Koupelna – sprchový kout + vana, fén, ručníky, osušky, mýdlo.
Toaleta – toaletní papír, mýdlo.
Ložnice – CD přehravač s hudbou, ložní povlečení, možno zapůjčit dětskou postýlku s matrací
Obývací pokoj – rozkládací sedačka, televize s kabelovou televizí, DVD přehravač, k dispozici časopisy a knihy ke čtení
Jídelna – velký jídelní stůl (Regina, Essence), možno zapůjčit dětskou jídelní židličku
Chodba – trezor (i na laptop), žehlicí prkno, žehlička (vše app. Regina, Essence)
V celém app. k dispozici wi-fi, venku venkovní posezení s grilem, prostor pro děti (pískoviště, hračky). Všechny app. jsou nekuřácké, k dispozici venkovní popelník, případně je možno kouřit na terase app. Regina.

Jakékoliv další dotazy Vám rádi zodpovíme na tel. +420 777 66 33 11 nebo e-mailu info@apartmanyroznov.cz